본 가이드에서는 첫 번째 실험을 디자인하는 데 필요한 정보를 설명합니다. 그런 다음 웹사이트 최적화도구를 사용하여 실험을 설정하는 여러 단계를 차례로 안내합니다. 본 가이드를 읽고 나면 웹사이트 촤적화도구를 사용하여 테스트하는 데 필요한 기초 지식을 습득하고 첫 실험을 시작할 준비를 완료할 수 있습니다.
웹사이트 최적화도구를 통해 절차를 진행할 때 본 가이드를 인쇄하여 참고 자료로 활용하면 편리합니다. 또는 실험 설정에 대한 동영상 해설을 원하시면 동일 과정의 내용을 대부분 다루는 웹사이트 최적화도구 사용자 가이드(플래시 - 영문)를 참조하십시오.
웹사이트 최적화도구를 사용하기 전에 실험의 범위를 정해야 하며, 이는 귀하나 소속 팀이 내려야 할 매우 중요한 결정입니다.
테스트 페이지 선택하기. 테스트 페이지는 웹사이트 최적화도구로 수정하여 최적화하려는 페이지입니다. 테스트 페이지에서는 구매, 다운로드 또는 가입과 같이 방문자가 수행할 작업을 제시해야 합니다. 방문자의 작업은 사이트의 다른 페이지로 연결되는 링크의 형태를 띄기도 합니다.
첫 번째 실험인 경우, 유용한 결과를 신속하게 얻을 수 있도록 방문 페이지와 같이 트래픽이 많은 테스트 페이지를 선택하는 것이 좋습니다. 애드워즈를 사용할 수 있도록 트래픽을 유도하는 페이지 또는 전환율이 낮아서 전환율을 높이고자 하는 페이지를 선택하시기 바랍니다. cgi 페이지와 같이 동적으로 생성되는 페이지를 사용할 수는 있지만 데이터베이스를 기반으로 하는 페이지의 섹션은 테스트할 수 없습니다.
전환 페이지 선택하기. 전환 페이지는 사용자의 구매, 양식 작성, 백서 다운로드 등의 비즈니스 결과를 나타내는 페이지입니다. 자세히 알아보기
사이트의 다른 페이지로 이동하는 링크가 있는 페이지를 테스트 페이지로 선택하면 전환 페이지의 선택이 쉬워집니다. 그럴 경우 전환 페이지는 방문자가 테스트 페이지 링크를 클릭할 때 나타나는 페이지입니다. 테스트 페이지에 링크가 여러 개인 경우 트래픽을 발생시킬 가능성이 가장 큰 링크를 선택합니다. 테스트 페이지와 마찬가지로 해당 페이지의 URL을 나중에 입력해야 합니다.
첫 번째 실험에서는 방문자를 가입 페이지 또는 제품 사양으로 이동시키거나, 스크립트 등을 실행하거나, 다른 작업을 수행하는 등과 같은 링크의 기능이 크게 중요하지 않습니다. 하지만 이후의 실험에서는 추적할 전환에 따라 테스트 페이지의 성공을 측정하는 방법이 달라집니다.
적합한 실험 유형 선택하기. 웹사이트 최적화도구는 A/B 테스트 및 복수변수 테스트의 2가지 테스트를 제공합니다. A/B 테스트는 완전히 다른 두 페이지의 실적을 비교하는 테스트이므로 서로 다른 레이아웃을 실험하고 페이지의 섹션을 이동하거나 페이지 전체의 디자인을 변경할 수 있습니다. A/B 테스트는 보다 간단하며 결과를 도출하는 데 걸리는 시간이 적습니다. 반면 복수변수 테스트는 보다 유연하며 효과적입니다. 복수변수 테스트를 사용하면 페이지의 다른 섹션에서 유사 콘텐츠를 동시에 테스트할 수 있습니다. 예를 들어, 서로 다른 광고제목 2개, 이미지 3개, 제품 설명 2개를 실험해 볼 수 있습니다.
테스트할 콘텐츠 선택하기. 본 가이드에서는 전반적으로 테스트 페이지 광고제목 및 이미지를 페이지 섹션으로 사용하는 복수변수 실험을 예로 들어 설명합니다. 테스트 페이지에서 해당 섹션을 구분해 보십시오. 실험 설정 과정 후반부에서 각 섹션을 구별할 수 있어야 합니다. 테스트할 내용에 대한 제안사항은 Google FAQ 또는 우수 사례를 참조하십시오. A/B 테스트를 수행하는 경우 특정 콘텐츠를 선택할 필요가 없습니다.
| 테스트할 유사 콘텐츠 만들기. 복수변수 테스트를 실시하는 경우, 테스트할 광고제목과 이미지를 식별한 후 각각에 대해 하나 이상의 유사 콘텐츠를 제시해야 합니다. 실험을 진행하는 동안 방문자에게는 원본 콘텐츠 또는 새 유사 콘텐츠가 표시됩니다. 따라서 실험을 통해 보다 많은 사람들이 원하는 작업을 수행하도록 하여 전환 페이지로 유도하는 유사 콘텐츠가 어떤 것인지 확인할 수 있습니다. |  |
원본 콘텐츠와는 상당한 차이가 있는 유사 콘텐츠를 사용하십시오. 유사 콘텐츠와 원본 콘텐츠가 비슷한 실험에서는 분명한 결과를 얻기 어려운 경우가 많습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
원본 광고제목: 환영합니다!
유사 광고제목: 위험지역에 잘 오셨습니다.
원본 그래픽: <미소짓는 어린이의 사진>
유사 그래픽: <추상화 디자인>
원본은 무난하고 일반적입니다. 유사 콘텐츠는 보다 흥미롭고 자극적인 면도 있습니다. 방문자는 각각에 대해 확실히 다른 반응을 보일 가능성이 큽니다. 실험의 목적은 어떤 반응이 가장 효과적인지 찾아내는 것입니다.
A/B 테스트를 수행하는 경우, 테스트 페이지의 대체 버전을 만들어야 합니다. 대체 페이지를 직접 만들기 때문에 실험하고자 하는 요소를 원하는 대로 결정할 수 있습니다. 실험을 진행하는 동안 방문자에게는 원본 테스트 페이지나 귀하가 만든 대체 페이지 중 하나가 표시됩니다. 웹사이트 최적화도구는 각 페이지의 실적을 측정하여 보다 많은 사람들이 원하는 작업을 수행하고 전환 페이지를 방문하도록 만드는 유사 페이지를 가려냅니다.
실험에 포함할 트래픽 양 결정하기 실험을 진행하는 동안 웹사이트 방문자는 원본 콘텐츠 또는 새 유사 콘텐츠를 보게 됩니다. 새 유사 콘텐츠를 보게 될 방문자의 비율을 제한할 수 있습니다. 하지만 실험에 참가하는 방문자의 비율을 제한하면 실험에서 원하는 결과를 얻는 데 걸리는 시간도 길어집니다. 따라서 테스트 페이지와 전환 페이지의 트래픽이 제한되어 있는 경우 방문자 비율을 100%로 하는 것이 좋습니다.
이제 실험에 대한 중요한 사항을 결정했으므로 웹사이트 최적화도구에 액세스하여 실험을 시작하십시오.
가이드의 본 섹션에서는 복수변수 실험을 계획하고 구현하는 방법에 대해 설명합니다. A/B 실험을 만들려면 가이드의 A/B 섹션을 참조하십시오.
- 1단계: 실험 페이지 식별하기
- 1a단계: 테스트 페이지 섹션 계획하기
- 2단계: 실험 페이지에 태그 추가하기
- 3단계: 유사 콘텐츠 만들기
- 4단계: 실험 설정 검토 및 시작하기
- 보고서 보기
- 실험 중지하기
시작하기 전에 웹사이트 최적화도구에 액세스해야 합니다. 액세스하려면 다음 단계를 따르십시오.
- https://adwords.google.co.kr 사이트에서 애드워즈 계정에 로그인합니다.
- 캠페인 관리 탭을 선택합니다.
- 웹사이트 최적화도구 하위 탭을 선택합니다.
- 도구에 처음 액세스하는 경우 유용한 리소스에 대한 링크가 있는 시작 페이지가 나타납니다. 계속하려면 시작 버튼을 클릭합니다.
- 모든 실험에 대한 요약이 표시되는 실험 목록 페이지로 연결됩니다. 첫 실험인 경우 귀하의 목록은 비어 있을 것입니다. 새 실험 만들기를 클릭합니다. 가이드의 본 섹션에서는 복수변수 실험을 만들고 있으므로 결과 페이지에서 복수변수 실험 옆의 만들기를 클릭하여 실험 설정을 계속 진행합니다.
웹사이트 최적화도구는 새 실험을 설정하는 데 필요한 4단계의 워크플로우를 제시합니다. 각 단계를 마칠 때마다 본 페이지에서 진행 상황을 추적하고 새 실험에 대한 기본 정보를 표시합니다. 시작하려면 1단계 '이동' 버튼을 클릭하십시오.
여기서 3가지 정보를 입력해야 합니다.
실험 이름: 첫 실험인 경우 이름은 크게 중요하지 않으므로 '나의 첫 실험'과 같은 간단한 이름을 입력하면 됩니다. 이후의 실험을 고려하여 실험 목록 페이지의 다른 실험들과 쉽게 구분할 수 있도록 알기 쉬운 이름을 선택하십시오.
테스트 페이지: 0단계에서 선택한 테스트 페이지의 URL을 입력하십시오. 1단계 페이지의 예에서처럼, 입력한 URL에는 페이지의 파일 이름 다음에 어떤 정보도 입력해서는 안 됩니다. 예를 들어, index.htm 또는 productpage.html 등입니다. 쿼리 매개변수를 입력하면 무시됩니다.
전환 페이지: 0단계에서 선택한 전환 페이지의 URL을 입력하십시오. 이때도 마찬가지로 URL에는 페이지의 파일 이름 외에는 어떤 정보도 포함되어서는 안 됩니다.
이상의 정보를 모두 입력했으면 진행할 준비가 완료된 것입니다. '계속'을 클릭하면 웹사이트 최적화도구에서 귀하가 입력한 URL을 확인합니다. 테스트 페이지나 전환 페이지 입력란을 비워둔 경우 또는 웹사이트 최적화도구가 두 페이지 중 하나에 액세스하는 도중 오류가 발생한 경우 오류 메시지가 나타납니다. 대부분의 경우, 공개 웹페이지에 확인 문제가 발생하는 경우는 없지만, 해당 문제가 발생할 경우 URL을 확인하지 않고 실험 설정을 계속할 수 있는 옵션이 있습니다.
웹사이트 최적화도구의 페이지 URL 확인이 끝나면 실험 워크플로우 페이지로 돌아갑니다. 1단계가 성공적으로 완료되고 테스트 및 전환 페이지가 나열됩니다. 워크플로우 페이지는 설정 진행 상황을 추적하고 실험의 범위를 지속적으로 관리하는 데 필요한 중요한 도구입니다. 실험을 시작하기 전에 워크플로우 페이지에서 설정 정보를 수정할 수 있습니다.
본 단계는 기술팀과 마케팅팀이 협력하여 테스트 페이지에서 실험할 콘텐츠를 결정해야 한다는 사실을 알려주는 단계입니다. 본 가이드를 충실히 이행한 경우 2단계로 진행해도 무방합니다. 그렇지 않다면 해당 페이지에 표시되는 것처럼 시간을 가지고 테스트 페이지 섹션을 계획하십시오.
2단계로 이동할 준비가 됐으면 이동을 클릭하십시오.
누가 태그를 설치합니까?
| 본 단계에서는 먼저 HTML 스크립트 태그를 설치할지 여부와 해당 작업을 다른 사람에게 맡길지 여부를 결정해야 합니다. 해당 작업은 HTML과 웹페이지 구조에 익숙한 사람이 수행해야 합니다. 다른 사람에게 작업을 맡기려면 담당자에게 관련 정보를 전달해야 합니다. |  |
웹사이트 최적화도구는 태그를 누가 설치하는지와 상관없이 설치할 스크립트와 자세한 지침을 제공하며 해당 지침은 Google 설치 가이드에 나와 있습니다. 본 스크립트는 쿠키를 설치합니다. 따라서 사이트의 개인정보보호정책이 쿠키의 설치를 허용하는지 확인하십시오.
태그 설치하기
다른 사람이 태그를 설치하는 경우, 웹사이트 최적화도구에서는 귀하가 태그를 설치할 사람에게 전달해야 하는 링크를 제공합니다. 태그를 설치할 사람과 연락을 유지하십시오. 귀하는 태그를 설치할 사람에게 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 테스트 페이지에서 정확히 어떤 요소가 달라질 것인지 알려줍니다. 설치 담당자는 달라질 요소를 '페이지 섹션' 태그로 표시해야 합니다.
- 각 요소에 대한 페이지 섹션 이름을 알려줍니다. 페이지 섹션 이름은 나중에 해당 요소를 식별하기 위해 필요합니다. 본 실험에서는 '광고제목' 및 '이미지'라는 이름이면 됩니다.
담당자가 태그 설치를 완료하면 알려주도록 해야 합니다.
본인이 직접 태그를 설치하는 경우, 전체 지침이 나와 있는 설치 가이드를 따르십시오. 설치 가이드에 자세한 내용이 수록되어 있지만 아래에 작업에 대한 간단한 개요가 안내되어 있습니다.
테스트 페이지에 설치해야 하는 3가지 유형의 스크립트와 전환 페이지에 설치하는 한 가지 스크립트가 있습니다. 복잡해 보이지만 각 스크립트마다 역할이 있습니다.
- 테스트 페이지의 상단에 설치되는 첫 번째 스크립트는 제어 스크립트입니다. 해당 스크립트는 실험 콘텐츠를 무작위로 전환하고 모든 유사 콘텐츠를 동일한 횟수로 표시하도록 합니다. 이번 실험을 비롯하여 대부분의 경우 제어 스크립트를 태그 바로 다음에 놓습니다.
- 두 번째 스크립트는 실험 도중 변경될 요소에 대한 페이지 섹션을 정의하기 위해 사용됩니다. 반드시 웹사이트 최적화도구가 제공하는 스크립트를 사용하여 각 페이지 섹션의 처음과 끝에 태그를 설치해야 합니다. 또한 각 페이지 섹션에 이름을 지정해야 합니다. 예를 들어, 광고제목과 이미지라는 2가지 요소를 정의했다고 가정합니다. '광고제목' 페이지 섹션의 HTML 코드는 다음과 같습니다(예제 콘텐츠 사용).
태그 설치 전
<h1>환영합니다!</h1>
태그 설치 후
<h1>
<script>utmx_section("Headline")</script>
환영합니다!
</noscript>
</h1>
원본 콘텐츠의 광고제목 '환영합니다.'는 HTML 코드에서 그대로 유지됩니다. 나중에 웹사이트 최적화도구에 새 유사 콘텐츠를 입력하게 됩니다. heading 1 태그(<h1>)는 해당 스크립트 바깥에 위치해야 합니다. 본 실험에서는 HTML 태그를 변경하지 않고 광고제목의 단어만 바꾸기 때문에 heading 1 태그를 포함할 필요가 없습니다.
'이미지' 페이지 섹션의 HTML 코드는 다음과 같습니다(예제 콘텐츠 사용).
태그 설치 전: <img src="/images/smiling_child.jpg">
태그 설치 후: <script>utmx_section("Image")</script>
<img src="/images/smiling_child.jpg">
</noscript> - 세 번째 스크립트는 추적 코드로서, 실험을 진행하는 동안 웹사이트 최적화도구가 테스트 페이지와 전환 페이지의 방문자를 추적하도록 지정하는 역할을 합니다. 이번 실험을 비롯하여 대부분의 경우 각 페이지의 닫는 </body> 태그 바로 앞에 추적 스크립트를 삽입합니다.
태그 설치 확인하기
모든 태그를 설치한 후 웹사이트 최적화도구에서 태그를 확인합니다. Google의 확인 도구가 페이지를 검사하고 태그가 올바르게 설치되었는지 확인합니다. 이 과정에서 설치와 관련하여 문제가 발견되는 경우 계속하기 전에 문제를 해결해야 합니다. 웹사이트 최적화도구에서는 반드시 확인을 거쳐야 다음 단계를 진행할 수 있습니다.
확인 도구는 다음과 같은 잠재 오류를 검사하는데, 해당 오류가 있으면 계속하기 전에 반드시 수정해야 합니다.
- 테스트 페이지에 JavaScript가 있는가?
- 테스트 페이지에 페이지 섹션이 정의되어 있는가? 확인 도구는 시작 및 종료 태그를 찾습니다.
- 테스트 페이지에 추적 코드가 있는가?
- 전환 페이지에 추적 코드가 있는가?
페이지를 확인하는 데에는 2가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 테스트 및 전환 페이지의 URL을 제공하는 것입니다. 외부에서 페이지를 볼 수 있는 경우 웹사이트 최적화도구는 페이지에 액세스하고 위에서 설명한 오류가 있는 경우 해당 오류를 표시합니다.
또는 웹사이트 최적화도구에서 라이브 사이트의 페이지에 액세스할 수 없는 경우 테스트 및 전환 페이지의 HTML 소스 파일을 업로드할 수 있습니다. 본 방법은 페이지가 구매 프로세스의 일부이거나 로그인이 필요하거나 그 외 다른 이유로 액세스할 수 없는 경우에 유용합니다. 페이지의 HTML 소스를 저장하고 파일을 업로드하기만 하면 웹사이트 최적화도구가 페이지를 확인합니다.
어떤 방법으로도 태그를 확인할 수 없는 경우, 예를 들어, 웹사이트 최적화도구가 볼 수 없는 동적 웹페이지를 사용하는 경우 확인 단계를 생략할 수 있습니다. 하지만 이 경우 태그가 올바르게 설치되었는지 직접 확인해야 합니다.
페이지 확인이 완료되면 페이지에 태그가 추가되었습니다. 옵션을 선택하고 '계속'을 클릭하여 단계를 완료하십시오.
웹페이지 준비와 페이지 섹션의 태그 설치가 끝났습니다. 이제 실험에서 시도할 새 유사 콘텐츠를 웹사이트 최적화도구에 지정해 보겠습니다.
본 예제에서 '광고제목'과 '이미지'라는 두 페이지 섹션에 태그를 설치했습니다. 각 섹션에서 '원본'을 클릭하면 수정 불가능한 형식으로 원본 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 섹션 1의 경우 광고제목의 원본 콘텐츠가 표시됩니다. 섹션 2의 경우 이미지의 원본 콘텐츠가 표시됩니다.
새 유사 콘텐츠 추가
이제 새 유사 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.
- 섹션 1 레이블 뒤에 있는 '새 유사 콘텐츠' 링크를 클릭합니다.
- 팝업 창에 유사 콘텐츠 이름 '광고제목'을 입력합니다. 해당 이름은 페이지 섹션 태그의 이름과 일치해야 합니다.
- 유사 콘텐츠 창에 원본 콘텐츠가 수정 불가능한 형식으로 표시됩니다. 0단계에서 작성한 콘텐츠를 수정하여 새 광고제목을 만듭니다.
- '저장'을 클릭하여 새 섹션 1 유사 콘텐츠를 저장합니다.
- 섹션 2 레이블 뒤에 있는 '새 유사 콘텐츠' 링크를 클릭합니다.
- 2-4단계를 반복하여 새 '이미지' 콘텐츠를 작성하고 저장합니다.
새 유사 콘텐츠를 추가할수록 '총 조합' 수도 증가합니다. 조합은 웹사이트 최적화에서 중요한 개념으로 개요에서 자세히 다루고 있습니다. 실험 도중 테스트 페이지가 표시되면 웹사이트 최적화도구는 개별 유사 콘텐츠뿐 아니라 페이지의 모든 페이지 섹션을 조합할 경우의 효과까지 테스트합니다. 2개의 페이지 섹션과 각 섹션당 1개의 유사 콘텐츠를 사용하는 본 실험에서는 다음 4가지 조합을 테스트합니다.
- 원본 광고제목 + 원본 이미지
- 원본 광고제목 + 새 이미지
- 새 광고제목 + 원본 이미지
- 새 광고제목 + 새 이미지
조합 미리보기
웹사이트 최적화도구는 방금 입력한 유사 콘텐츠를 미리 볼 수 있는 편리한 도구를 제공합니다. 해당 도구를 사용하면 방문자가 볼 수 있는 가능한 모든 조합을 각각 볼 수 있습니다.
- 미리보기 버튼을 클릭합니다. 새 창이 열리고 모든 원본 콘텐츠와 함께 테스트 페이지가 표시됩니다. 페이지 위의 프레임에 미리보기 컨트롤 막대가 있습니다.
- 콘트롤 막대의 이전/다음 링크를 사용하여 모든 조합(본 실험에서는 4가지)을 차례로 스크롤하고 유사 콘텐츠가 올바르게 표시되는지 확인합니다. 또는 드롭다운 메뉴에서 각 페이지 섹션의 유사 콘텐츠를 선택하여 특정 조합을 볼 수 있습니다.
- 미리보기를 완료한 후 '닫기' 버튼을 클릭하여 '미리보기' 창을 닫습니다.
두 개의 새 유사 콘텐츠(하나는 광고제목, 하나는 이미지)를 만들고 그 결과로 생성된 조합의 미리보기를 완료했으므로 이제 다음 단계를 진행할 수 있습니다. '저장하고 계속하기'를 클릭하십시오.
실험 워크플로우 페이지로 돌아가면 3단계 확인란의 선택이 해제되어 있을 것입니다. 해당 단계에는 모든 페이지 섹션 목록, 각 섹션에 정의된 유사 콘텐츠 수 및 총 조합수가 표시됩니다.
어려운 작업이 끝났습니다. 페이지에 태그를 설치하고 새 유사 콘텐츠를 작성했습니다. 이제 실험을 시작할 단계입니다. 하지만 시작하기 전에 실험 설정을 최종적으로 검토하십시오. 실험을 시작하면 실험의 매개변수를 변경할 수 없기 때문에 매개변수가 올바른지 확인하십시오.
설정을 업데이트해야 한다고 판단되면 '뒤로' 버튼을 클릭하여 실험 워크플로우 페이지로 돌아가서 1단계의 '보기 또는 수정' 링크를 클릭하십시오. 지금 페이지 URL을 변경하면 2단계로 돌아가서 새 페이지에 코드를 다시 설치하고 다시 확인해야 합니다.
트래픽 비율. 1a단계에서 실험에 포함할 트래픽의 양을 결정해야 한다고 했던 것을 기억하십니까? 바로 여기에서 해당 값을 입력해야 합니다. 트래픽 양이 많을수록 실험은 더 빨리 진행됩니다.
유사 콘텐츠 및 조합. 실험 도중 방문자가 보게 될 조합을 미리 볼 수 있는 마지막 기회입니다. 유사 콘텐츠를 변경해야 하는 경우 '뒤로' 버튼 클릭하여 실험 워크플로우 페이지로 돌아가서 3단계의 '보기 또는 수정' 링크를 클릭하십시오.
실험 시작
'시작'을 클릭하면 실험 워크플로우 페이지로 돌아갑니다. 4단계 확인란의 선택이 해제되어 있고 예상 시간 및 실험 도중 추적되는 노출/전환수를 포함하여 실험 진행 상황을 설명하는 추가 섹션이 있습니다. 바로 테스트 페이지에 여러 조합이 표시되지만 보고서에 데이터가 표시되기까지는 한 시간 정도 걸립니다. 실험 진행 상황 및 예상 시간은 전적으로 테스트 및 전환 페이지에 표시된 트래픽 양에 따라 달라집니다.
노출수 및 전환수가 기록되어 표시되기 시작하면 보고서에 예비 결과가 산출되기 시작합니다. '보고서 보기'를 클릭하면 실험 결과가 나타납니다.
실험이 시작되는 동시에 노출수와 전환수가 기록됩니다. 데이터는 기록되는 즉시 보고서 페이지에서 볼 수 있습니다. 시작 후 바로 노출수와 전환수가 기록되는지 확인하십시오. 실제 실험이 실행된 후에야 발견되는 태그 오류도 있습니다. 노출수 또는 전환수가 나타나지 않는 경우, 문제 해결 가이드 에서 오류가 발생한 원인에 대한 제안사항을 참조하십시오.
최소한의 데이터가 수집될 때까지 다음과 같은 메시지가 나타납니다. '아직 데이터를 충분히 수집하지 못하여 완전한 분석 리포트를 생성할 수 없습니다. 하루나 이틀 후에 다시 확인해 보십시오.'
해당 메시지와 함께 각 페이지 섹션의 실적을 나타내는 표/그래프 조합이 나타나는데, 이것이 바로 페이지 섹션 보고서입니다. 각 유사 콘텐츠의 실적에 대해 보고하기 때문에 어떤 유사 콘텐츠가 가장 효과적인지 알 수 있습니다. 페이지 섹션 보고서를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 내 보고서란 어떤 의미입니까?를 참조하십시오. 통계 및 결과를 산출하는 방법에 대한 자세한 내용은 기술 개요를 참조하십시오.
확정적인 결론을 도출하는 데에는 많은 데이터가 필요하지 않기 때문에 일반적으로 페이지 섹션 보고서를 가장 먼저 사용할 수 있습니다. 하지만 조금 기다렸다가 조합 보고서를 사용하는 것이 좋습니다. 조합 보고서는 개별 유사 콘텐츠가 상호작용하여 전체적인 효과를 만들어 내는 방식을 평가하기 때문에 시간은 더 걸리지만 보다 유용합니다.
실험이 진행되는 동안 웹사이트 최적화도구에서는 '실적이 좋은' 조합을 찾아냅니다. 걸리는 시간은 주로 실험 페이지에 발생하는 트래픽 양 및 유사 콘텐츠의 유사한 정도에 따라 달라집니다. 예를 들어, 실험 시간이 예상보다 길어지고 노출수와 전환수는 많은데도 뚜렷하게 실적이 좋은 조합을 가려낼 수가 없는 경우 방문자들이 확실한 반응을 보이는 조합이 없기 때문일 가능성이 큽니다. 이때는 실험을 중단하고 보다 대담한 유사 콘텐츠를 시도하는 것이 좋습니다.
실험 페이지의 일시중지 링크를 클릭하여 실험에서 조합을 표시하고 데이터를 수집하는 것을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
실험을 완전히 중단하기를 원하면 웹사이트 최적화도구에서 뚜렷하게 실적이 좋은 조합을 확인했는지 여부에 관계없이 언제든지 중단할 수 있습니다. 본인이 원하면 실험을 계속할 수 있습니다.
가이드의 본 섹션에서는 A/B 실험을 계획하고 구현하는 방법에 대해 설명합니다. 복수변수 실험을 만들려면 가이드의 복수변수 섹션을 참조하십시오.
시작하기 전에 웹사이트 최적화도구에 액세스해야 합니다. 액세스하려면 다음 단계를 따르십시오.
- https://adwords.google.co.kr 사이트에서 애드워즈 계정에 로그인합니다.
- 캠페인 관리 탭을 선택합니다.
- 웹사이트 최적화도구 하위 탭을 선택합니다.
- 도구에 처음 액세스하는 경우 유용한 리소스에 대한 링크가 있는 시작 페이지가 나타납니다. 계속하려면 시작 버튼을 클릭합니다.
- 모든 실험에 대한 요약이 표시되는 실험 목록 페이지로 연결됩니다. 첫 실험인 경우 귀하의 목록은 비어 있습니다. 실험 설정을 진행하려면 새 실험 만들기를 클릭합니다. 가이드의 본 섹션에서는 복수변수 실험을 만들고 있으므로 복수변수 실험 옆의 만들기 링크를 클릭하십시오.
웹사이트 최적화도구는 새 실험을 설정하는 데 필요한 4단계의 워크플로우를 제시합니다. 각 단계를 마칠 때마다 본 페이지에서 진행 상황을 추적하고 새 실험에 대한 기본 정보를 표시합니다. 시작하려면 1단계 '이동' 버튼을 클릭하십시오.
여기서 3가지 정보를 입력해야 합니다.
실험 이름: 첫 실험인 경우 이름은 크게 중요하지 않으므로 '나의 첫 실험'과 같은 간단한 이름을 입력하면 됩니다. 이후의 실험을 고려하여 실험 목록 페이지의 다른 실험들과 쉽게 구분할 수 있도록 알기 쉬운 이름을 선택하십시오.
테스트 페이지: 0단계에서 선택한 원본 테스트 페이지의 URL을 입력하십시오. 1단계 페이지의 예에서처럼, 입력한 URL에는 페이지의 파일 이름 다음에 어떤 정보도 입력해서는 안 됩니다. 예를 들어, index.htm 또는 productpage.html 등입니다. 쿼리 매개변수를 입력하면 무시됩니다. 또한 귀하가 만든 각 대체 페이지의 URL을 입력하십시오. 생성한 각 대체 페이지를 A/B 테스트에서 사용하려면 고유한 URL로 저장해야 합니다.
전환 페이지: 0단계에서 선택한 전환 페이지의 URL을 입력하십시오. 이때도 마찬가지로 URL에는 페이지의 파일 이름 외에는 어떤 정보도 포함되어서는 안 됩니다.
이상의 정보를 모두 입력했으면 진행할 준비가 완료된 것입니다. '계속'을 클릭하면 웹사이트 최적화도구에서 귀하가 입력한 URL을 확인합니다. 테스트 페이지나 전환 페이지 입력란을 비워둔 경우 또는 웹사이트 최적화도구가 두 페이지 중 하나에 액세스하는 도중 오류가 발생한 경우 오류 메시지가 나타납니다. 대부분의 경우, 공개 웹페이지에 확인 문제가 발생하는 경우는 없지만, 해당 문제가 발생할 경우 URL을 확인하지 않고 실험 설정을 계속할 수 있는 옵션이 있습니다.
웹사이트 최적화도구의 페이지 URL 확인이 끝나면 실험 워크플로우 페이지로 돌아갑니다. 1단계가 성공적으로 완료되고 테스트 및 전환 페이지가 나열됩니다. 워크플로우 페이지는 설정 진행 상황을 추적하고 실험의 범위를 지속적으로 관리하는 데 필요한 중요한 도구입니다. 실험을 시작하기 전에 워크플로우 페이지에서 설정 정보를 수정할 수 있습니다.
누가 태그를 설치합니까?
| 본 단계에서는 먼저 HTML 스크립트 태그를 설치할지 여부와 해당 작업을 다른 사람에게 맡길지 여부를 결정해야 합니다. 해당 작업은 HTML과 웹페이지 구조에 익숙한 사람이 수행해야 합니다. 다른 사람에게 작업을 맡기려면 담당자에게 관련 정보를 전달해야 합니다. | |
웹사이트 최적화도구는 태그를 누가 설치하는지와 상관없이 설치할 스크립트와 자세한 지침을 제공하며 해당 지침은 Google 설치 가이드에 나와 있습니다. 본 스크립트는 쿠키를 설치합니다. 따라서 사이트의 개인정보보호정책이 쿠키의 설치를 허용하는지 확인하십시오.
태그 설치
다른 사람이 태그를 설치하는 경우, 웹사이트 최적화도구에서는 귀하가 태그를 설치할 사람에게 전달해야 하는 링크를 제공합니다. 태그를 설치할 사람과 연락을 유지하십시오. 귀하는 태그를 설치할 사람에게 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 테스트 페이지에서 정확히 어떤 요소가 달라질 것인지 알려줍니다. 설치 담당자는 달라질 요소를 '페이지 섹션' 태그로 표시해야 합니다.
- 각 요소에 대한 페이지 섹션 이름을 알려줍니다. 페이지 섹션 이름은 나중에 해당 요소를 식별하기 위해 필요합니다. 본 실험에서는 '광고제목' 및 '이미지'라는 이름이면 됩니다.
담당자가 태그 설치를 완료하면 알려주도록 해야 합니다.
본인이 직접 태그를 설치하는 경우, 전체 지침이 나와 있는 설치 가이드를 따르십시오. 설치 가이드에 자세한 내용이 수록되어 있지만 아래에 작업에 대한 간단한 개요가 안내되어 있습니다.
페이지에 설치되어야 하는 스크립트는 2가지 종류가 있습니다. 복잡해 보이지만 각 스크립트마다 역할이 있습니다.
- 첫 번째로 제어 스크립트가 있습니다. 제어 스크립트는 실험 유사 콘텐츠를 무작위로 전환하고 모든 유사 콘텐츠를 동일한 횟수로 표시하도록 합니다. 이번 실험을 비롯하여 대부분의 경우 제어 스트립트를 <head> 태그 바로 다음에 놓습니다. 제어 스크립트는 원본 테스트 페이지에만 설치해야 합니다. 이번 실험을 비롯하여 대부분의 경우 각 페이지의 닫는 </body> 태그 바로 앞에 추적 스크립트를 삽입합니다.
- 두 번째 스크립트는 추적 스크립트입니다. 추적 스크립트는 실험을 진행하는 동안 웹사이트 최적화도구가 테스트 페이지와 전환 페이지의 방문자를 추적하도록 지정하는 역할을 합니다. 이번 실험을 비롯하여 대부분의 경우 각 페이지의 닫는 </body> 태그 바로 앞에 추적 스크립트를 삽입합니다. 추적 스크립트를 원본 테스트 페이지, 생성한 각 대체 페이지 및 전환 페이지에 추가해야 합니다.
태그 설치 확인
모든 태그를 설치한 후 웹사이트 최적화도구에서 태그를 확인합니다. Google의 확인 도구가 페이지를 검사하고 태그가 올바르게 설치되었는지 확인합니다. 이 과정에서 설치와 관련하여 문제가 발견되는 경우 계속하기 전에 문제를 해결해야 합니다. 웹사이트 최적화도구에서는 반드시 확인을 거쳐야 다음 단계를 진행할 수 있습니다.
확인 도구는 다음과 같은 잠재 오류를 검사하는데, 해당 오류가 있으면 계속하기 전에 반드시 수정해야 합니다.
- 테스트 페이지에 JavaScript가 있는가?
- 테스트 페이지에 페이지 섹션이 정의되어 있는가? 확인 도구는 시작 및 종료 태그를 찾습니다.
- 테스트 페이지에 추적 코드가 있는가?
- 전환 페이지에 추적 코드가 있는가?
페이지를 확인하는 데에는 2가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 테스트 및 전환 페이지의 URL을 제공하는 것입니다. 외부에서 페이지를 볼 수 있는 경우 웹사이트 최적화도구는 페이지에 액세스하고 위에서 설명한 오류가 있는 경우 해당 오류를 표시합니다.
또는 웹사이트 최적화도구에서 라이브 사이트의 페이지에 액세스할 수 없는 경우 테스트 및 전환 페이지의 HTML 소스 파일을 업로드할 수 있습니다. 이 방법은 페이지가 구매 프로세스의 일부이거나 로그인이 필요하거나 그 외 다른 이유로 액세스할 수 없는 경우에 유용합니다. 페이지의 HTML 소스를 저장하고 파일을 업로드하기만 하면 웹사이트 최적화도구가 페이지를 확인합니다.
어떤 방법으로도 태그를 확인할 수 없는 경우, 예를 들어, 웹사이트 최적화도구가 볼 수 없는 동적 웹페이지를 사용하는 경우 확인 단계를 생략할 수 있습니다. 하지만 이 경우 태그가 올바르게 설치되었는지 직접 확인해야 합니다.
페이지 확인이 완료되면 페이지에 태그가 추가되었습니다. 옵션을 선택하고 '계속'을 클릭하여 단계를 완료하십시오.
어려운 작업이 끝났습니다. 페이지에 태그를 설치하고 새 유사 콘텐츠를 작성했습니다. 이제 실험을 시작할 단계입니다. 하지만 시작하기 전에 실험 설정을 최종적으로 검토하십시오. 실험을 시작하면 실험의 매개변수를 변경할 수 없기 때문에 매개변수가 올바른지 확인하십시오.
설정을 업데이트해야 한다고 판단되면 '뒤로' 버튼을 클릭하여 실험 워크플로우 페이지로 돌아가서 1단계의 '보기 또는 수정' 링크를 클릭하십시오. 지금 페이지 URL을 변경하면 2단계로 돌아가서 새 페이지에 코드를 다시 설치하고 다시 확인해야 합니다.
트래픽 비율. 실험 준비 단계에서 실험에 포함할 트래픽의 양을 결정해야 한다고 했던 것을 기억하십니까? 바로 여기에서 해당 값을 입력해야 합니다. 트래픽 양이 많을수록 실험은 더 빨리 진행됩니다.
유사 콘텐츠. 실험 도중 방문자에게 표시될 대체 유사 페이지를 미리 볼 수 있는 마지막 기회입니다. 유사 콘텐츠를 변경해야 하는 경우 '뒤로' 버튼을 클릭하여 실험 워크플로우 페이지로 돌아가서 '보기 또는 수정' 링크를 클릭하십시오.
실험 시작!
'시작'을 클릭하면 실험 워크플로우 페이지로 돌아갑니다. 3단계 확인란의 선택이 해제되어 있고 예상 시간 및 실험 도중 추적되는 노출/전환수를 포함하여 실험 진행 상황을 설명하는 추가 섹션이 있습니다. 바로 테스트 페이지에 여러 유사 콘텐츠가 표시되지만 보고서에 데이터가 표시되기까지는 한 시간 정도 걸립니다. 실험 진행 상황 및 예상 시간은 전적으로 테스트 및 전환 페이지에 표시된 트래픽 양에 따라 달라집니다.
노출수 및 전환수가 기록되어 표시되기 시작하면 보고서에 예비 결과가 산출되기 시작합니다. '보고서 보기'를 클릭하면 실험 결과가 나타납니다.
실험이 시작되는 동시에 노출수와 전환수가 기록됩니다. 데이터는 기록되는 즉시 보고서 페이지에서 볼 수 있습니다. 시작 후 바로 노출수와 전환수가 기록되는지 확인하십시오. 실제 실험이 실행된 후에야 발견되는 태그 오류도 있습니다. 노출수 또는 전환수가 나타나지 않는 경우, 문제 해결 가이드 에서 오류가 발생한 원인에 대한 제안사항을 참조하십시오.
최소한의 데이터가 수집될 때까지 다음과 같은 메시지가 나타납니다. '아직 데이터를 충분히 수집하지 못하여 완전한 분석 리포트를 생성할 수 없습니다. 하루나 이틀 후에 다시 확인해 보십시오.'
해당 메시지와 함께 각 유사 콘텐츠의 실적을 나타내는 표/그래프 조합이 나타나는데 이를 통해 효과가 가장 좋은 유사 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 해당 보고서를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 내 보고서란 어떤 의미입니까?를 참조하십시오. 통계 및 결과를 산출하는 방법에 대한 자세한 내용은 기술 개요를 참조하십시오.
실험이 진행되는 동안 웹사이트 최적화도구에서는 '실적이 좋은' 유사 콘텐츠를 찾아냅니다. 걸리는 시간은 주로 실험 페이지에 발생하는 트래픽 양 및 유사 콘텐츠의 유사한 정도에 따라 달라집니다. 예를 들어, 실험 시간이 예상보다 길어지고 노출수와 전환수는 많은데도 뚜렷하게 실적이 좋은 유사 콘텐츠를 가려낼 수가 없는 경우 방문자들이 확실한 반응을 보이는 대체 유사 콘텐츠가 없기 때문일 가능성이 큽니다. 이때는 실험을 중단하고 보다 대담한 유사 콘텐츠를 시도하는 것이 좋습니다.
실험 페이지의 일시중지 링크를 클릭하여 실험에서 조합을 표시하고 데이터를 수집하는 것을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
실험을 완전히 중단하기를 원하면 웹사이트 최적화도구에서 뚜렷하게 실적이 좋은 조합을 확인했는지 여부에 관계없이 언제든지 중단할 수 있습니다. 본인이 원하면 실험을 계속할 수 있습니다.
