Google, Yardım Merkezi'nin çevrilmiş sürümlerini sunar. Ancak, çeviriler politikalarımızın içeriğini değiştiremez. İngilizce sürüm, politikalarımızı uygulamak için kullandığımız resmi dildir. Bu makaleyi farklı bir dilde görüntülemek için sayfanın en altındaki açılır dil menüsünü kullanın.
Politikaları ihlal eden bir reklamınız varsa, politikayı incelemeniz ve tekrar yayınlanması için reklamı düzeltmeniz gerekir. Düzelttiğiniz reklam incelendikten sonra politikaya uygunsa yayınlanmasına izin verilir. Politika kısıtlamalarının daimi olduğunu ve aksi belirtilmedikçe bölgesel kısıtlamanın global geçerliliği olduğunu lütfen unutmayın.
Bu makalede, reklamınızın politikalar nedeniyle onaylanmamış veya sınırlanmış olup olmadığını ve neden onaylanmadığını ya da "Uygun (sınırlı)" durumunda olduğunu nasıl öğrenebileceğiniz açıklanmakta ve reklamlarınızı düzenleyip incelemeye tekrar gönderme işlemleri anlatılmaktadır. Ayrıca bir politika kararına nasıl itiraz edebileceğiniz de açıklanmaktadır. DV360 reklamlarıyla ilgili itirazda bulunmak için bu sayfaya bakın.
Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcının en alt kısmındaki ayarlar simgesini seçtikten sonra "Altyazılar"ı ve dilinizi seçin.
Reklamlar politikalarla uyumlu olduğu halde yine politika etiketleri alabilir.
- Reklamınız bir politika için etiketlenmişse ancak bu politikanın geçerli olmadığı ülkeleri/bölgeleri hedefliyorsa reklamınız yayınlanır.
- Örneğin (olası her duruma yer verilmemiştir):ABD'yi hedefleyen, Alkollü İçeceklerle İlgili Bilgiler politikası nedeniyle etiketlenmiş bir reklam "Uygun Sınırlı" durumuna sahip olur. Reklam, ABD'deki kullanıcılara Alkol politikamızın reklam ağı, platformu ve biçimi ile ilgili şartlarına uygun olarak normal şekilde sunulur.
- Reklamınız bir politika nedeniyle etiketlenmişse ancak bu politika için reklam yayınlamak üzere uygun sertifikaya sahipseniz reklamınız yayınlanır.
- Örneğin (olası her duruma yer verilmemiştir): Singapur'da, Singapur için Karmaşık Spekülatif Mali Ürünler sertifikasyonu olan bir hesap tarafından yayınlanan ve Karmaşık Spekülatif Mali Ürünler nedeniyle etiketlenmiş olan bir reklam "Uygun: Sınırlı" durumuna sahip olur. Reklam, reklamın ve açılış sayfasının diğer tüm Karmaşık Spekülatif Mali Ürünler yönergeleriyle uyumlu olması koşuluyla Singapur'daki kullanıcılara sunulur.
Bununla birlikte, reklamınızın daha ayrıntılı şekilde incelenmesi için itiraz göndermenizi gerektiren başka durumlar da olabilir.
- Reklamınız, hedefinizdeki sorunlar nedeniyle reddedilirse hedefinizi düzelttikten sonra itiraz etmeniz gerekir.
- Politikayı incelediyseniz ve reklamınızın politikaya uygun olduğunu düşünüyorsanız reklamın incelenmesi için itiraz etmenizi öneririz.
Bu makalede, bu adımları nasıl uygulayabileceğiniz de açıklanmaktadır. Reklamları politika ihlalleri açısından kontrol etmek ve farklı reklam durumlarının anlamları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Reklamınızın politika incelemesi durumunu kontrol etme başlıklı makaleyi inceleyin.
Reklamlarda politika ihlalleri olup olmadığını kontrol etme
Doğrudan Google Ads hesabından:
- Google Ads hesabınızda "Reklamlar ve öğeler" sayfasına gidin.
- İstatistik tablosunun üst kısmındaki sütun simgesini
, ardından da Sütunları değiştir'i tıklayın.
- Tablo görünümünde, İlişkilendirme'yi tıklayın.
- "Özellikler" bölümünde, "Politika ayrıntıları"nın yanındaki onay kutusunu seçin.
- Uygula'yı tıklayın.
, ardından da Sütunları değiştir'i tıklayın.Belirli bir reklamın onaylanmaması ile ilgili olarak aldığınız e-posta bildiriminden:
- E-postadaki "Politika sorunlarını görüntüleyin ve düzeltin" düğmesini tıklayın.
- Çözmek istediğiniz politika ihlali için Reklamları görüntüle'yi tıklayın
- Bir reklamın veya öğenin durumunu kontrol etmek için "Durum" sütununu inceleyin. İmleci bir durumun üzerine getirdiğinizde, politika ihlaliyle ilgili daha ayrıntılı bir açıklama görürsünüz.
- Reklamınızın nasıl düzeltileceğini öğrenmek için, onaylanmama nedeni bölümündeki Politikayı okuyun'u tıklayın.
Reklamınızı düzeltin
Reklamınızı düzeltmek için gerekli adımlar, reklamınızı etkileyen politika ihlali türüne göre değişir. Reklamınız belirli Google Ads politikalarıyla uyumlu olmayabilir (örneğin, reklamınız İçerik politikamızla uyumlu değildir) veya hedefinizle ilgili sorunlar söz konusu olabilir (örneğin, hedefiniz çalışmıyordur ya da izin verilmeyen içerikler barındırıyordur). Öncelikle, reklamınızı hangi politikanın etkilediğini kontrol edin ve ardından aşağıdaki adımlardan durumunuz için geçerli olanları izleyin.
Reklamınız, hedefle alakalı olmayan politikalardan etkileniyorsa aşağıdaki adımları izleyerek reklamı düzeltebilirsiniz:
- Google Ads hesabınızda oturum açın.
- "Reklamlar ve öğeler" sayfasına gidip düzeltmek istediğiniz reklamı veya öğeyi bulun.
Not: Bazı politikalar reklamın hedefi için de geçerlidir. Reklamınız politikaya uygunsa hedefinizi kontrol ederek reklamın onaylanmamasının hedefle ilgisi olup olmadığına bakın. Devam etmeden önce gerekli değişiklikleri yapın.
- Farenizle reklamın veya uzantının üzerine gelin ve Düzenle'yi tıklayın.
- Reklamı veya uzantıyı politikaya uyacak şekilde düzenleyin.
- Kaydet'i tıklayın. Reklamınız tekrar otomatik olarak incelenir. "Reklamlar ve öğeler" sayfasında reklamın durumuyla ilgili güncel bilgileri kontrol edebilirsiniz.
Politika kararına itiraz
Bir politika kararına doğrudan Google Ads hesabınızdan itiraz etme seçeneği artık çoğu biçim ve politika için mevcuttur.
Desteklenmeyen biçimler ve politikalar için Onaylanmayan reklamlar ve politikaya ilişkin sorular formunu kullanarak politika kararlarına itiraz edebilirsiniz.
Reklamınızı ve hedefinizi düzelttiyseniz veya bir hata yaptığımızı düşünüyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için politika kararına doğrudan Google Ads hesabınızdan itiraz edin.
- Belirli reklam grupları veya kampanyalar için reklamlara toplu olarak itiraz edebilirsiniz. Hesabınızdaki tüm reklamlara tek seferde itiraz etmeye çalışırsanız inceleme süreleri uzayabilir.
- Bir kampanyanın tamamı için itirazda bulunmak üzere buradaki talimatları uygulayın.
- Ayrıca itiraz isteklerinin yinelenen olarak işaretlenmesini önlemek için lütfen aynı reklam gruplarına veya kampanyalara ya da hesabınızdaki tüm reklamlara yönelik itirazın, önceki itirazdan 24 saat sonra yapıldığından emin olun.
- İtiraz işlevimizi hatalı kullanıyor olabileceğinize dair göstergeler varsa siz müşteri desteği ile iletişime geçene kadar belirli itirazların işlenmesini askıya alırız. Örneğin, her reklam için en fazla 3 kez itiraz edebilirsiniz. Başarısız bir şekilde 3 kez itiraz ederseniz aynı reklamla ilgili diğer itirazları işleme koymayız. Reklamınızın politikaya uygun olduğunu düşünüyorsanız lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin. Ayrıca 24 saat içinde çok sayıda birbirinden farklı itiraz gönderirseniz bu süre zarfında ek itirazların işlenmesini askıya alırız.
- Örneğin (olası her duruma yer verilmemiştir): Açılış sayfalarınızda "Çalışmayan Hedef Site veya Uygulama" ve "Kısıtlanmış İlaç Terimleri" gibi politikalara uymak için değişiklikler yaptıysanız "İtiraz nedeni" altında "Politikalara uymak için değişiklikler yapıldı"yı seçersiniz.
- Örneğin (olası her duruma yer verilmemiştir): Reklamın onaylanmaması konusunda hata yaptığımızı düşünüyorsanız "İtiraz nedeni" altında "Karara itiraz et"i seçersiniz.
Buradan itiraz etmenin 3 yolu vardır.
Politika kararlarına "Politika yöneticisi"nden itiraz etme
- Google Ads hesabınızda, sağ üst köşedeki Araçlar simgesini
tıklayın.
- "Kurulum" bölümünde, Politika yöneticisi'ni tıklayın.
- Soldaki "Politika sorunları" sekmesinde, politikayı ihlal eden tüm reklamlarınızla ilgili ayrıntılar yer alır.
- İtiraz et'i tıklayın.
- Seçilen reklamlardan herhangi biri itiraz için uygun değilse hangi reklamların uygun olmadığını gösteren bir mesaj görürsünüz.
- "İtiraz nedeni"nin altında, Karara itiraz et'i veya Politikalara uymak için değişiklikler yapıldı'yı seçin.
- "Aşağıdakilere itiraz et" bölümünde, itiraz etmek istediğiniz reklamları seçin.
- Gönder'i tıklayın.
Google Ads hesabınızda sol Sayfa menüsünden "Reklamlar ve öğeler"i tıklayarak başlayın. 2 itiraz yöntemi gösterilir.
Politika kararlarına "Reklamlar ve öğeler" tablosundan itiraz etme
Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcının en alt kısmındaki ayarlar simgesini seçtikten sonra "Altyazılar"ı ve dilinizi seçin.
- İtiraz etmek istediğiniz reklamları seçin.
- Üstteki menüden Düzenle'yi seçin.
- İtiraz et'i tıklayın.
Seçilen reklamlardan herhangi biri itiraz için uygun değilse hangi reklamların uygun olmadığını gösteren bir mesaj görürsünüz.
- "İtiraz nedeni"nin altında, Karara itiraz et'i veya Politikalara uymak için değişiklikler yapıldı'yı seçin.
- "Aşağıdakilere itiraz et" bölümünde, itiraz etmek istediğiniz reklamları seçin.
- Gönder'i tıklayın.
Politika kararlarına reklamın "Durum" sütunundan itiraz etme
Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcının en alt kısmındaki ayarlar simgesini seçtikten sonra "Altyazılar"ı ve dilinizi seçin.
- İtiraz etmek istediğiniz reklamın "Durum" sütununda, farenizle reklam durumunun üzerine gelin ve İtiraz et'i tıklayın.
- "İtiraz nedeni"nin altında, Karara itiraz et'i veya Politikalara uymak için değişiklikler yapıldı'yı seçin.
- "Aşağıdakilere itiraz et" bölümünde, itiraz etmek istediğiniz reklamları seçin.
- Gönder'i tıklayın.
İtirazın durumunu görme
İtiraz ettikten sonra, incelenme durumunu istediğiniz zaman Politika Yöneticisi bölümünden kontrol edebilirsiniz.
- Google Ads hesabınızda Araçlar simgesini
- Sorun giderme'yi, ardından Politika yöneticisi'ni tıklayın.
- "İtiraz geçmişi" sekmesinde, itiraz ettiğiniz tüm reklamların ayrıntılarını bulabilirsiniz.
- "Durum" sütununda, itiraz sürecinin devam edip etmediği gösterilir.
- İnceleme tamamlandı: İncelemeniz tamamlanmıştır. Daha fazla ayrıntı için "Sonuçlar" sütununu inceleyin.
- Devam ediyor: İtirazınız şu anda incelenmektedir. Lütfen 24 saat sonra tekrar kontrol edin.
- İncelenmedi: İtirazınız incelenmemiştir. Daha fazla ayrıntı için "Sonuçlar" sütununu inceleyin.
- "Sonuçlar" sütununda, itiraz sonuçları yer alır. Bunlara, inceleme sonrasında politika incelemesi durumu güncellenen reklam sayısı da dahildir. Aynı itirazı birçok kez gönderirseniz Politika Yöneticisi'ndeki İtiraz Geçmişi sekmesinde "İtiraz için yeniden deneme sınırı aşıldı" durumunu görebilirsiniz. Yeniden itirazda bulunma konusunda yardım almak için lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin.
- Başarılı: İtiraz edilen politika kararları, incelenen reklamlardan hiçbirine artık uygulanmamaktadır. Şu anda, bu itiraz kapsamındaki hiçbir reklamınız, itiraz edilen politika kararı nedeniyle kısıtlanmamaktadır. Reklamlarınıza uygulanıp reklamlarınızın yayınlanmasını kısıtlayan başka politikalar varsa lütfen ilgili politikaları okuyun ve kararın yanlış olduğunu düşünüyorsanız itirazda bulunun.
- Kısmen başarılı: İtiraz edilen politika kararı, incelenen reklamlardan en az birine artık uygulanmamaktadır. Reklamlarınıza uygulanıp reklamlarınızın yayınlanmasını kısıtlayan başka politikalar varsa lütfen ilgili politikaları okuyun ve kararın yanlış olduğunu düşünüyorsanız itirazda bulunun.
- Hata oluştu. Yeniden deneyin: İsteğiniz işleme alınırken bir hata oluştu. Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
- Başarısız: Bu itiraz kapsamındaki reklamlarınızın hiçbiri "Uygun" değil. Lütfen Google Ads politikalarını inceledikten sonra reklamlarınızı ve açılış sayfalarınızı düzeltin. Yaygın itiraz hataları, reklamın doğru şekilde etiketlenmesini ve (bazen) incelemeci hatalarını içerir.
- Yinelenen İtiraz: İtirazınız, aynı reklam grubuna ilişkin önceki itirazınız hâlâ işlemde olduğu için işleme alınmadı. Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
- İtiraz için yeniden deneme sınırı aşıldı: İtiraz işlevimizi hatalı kullanıyor olabileceğinize dair göstergeler varsa siz müşteri desteği ile iletişime geçene kadar belirli itirazların işlenmesini askıya alırız. Örneğin, her reklam için en fazla 3 kez itiraz edebilirsiniz. Başarısız bir şekilde 3 kez itiraz ederseniz aynı reklamla ilgili diğer itirazları işleme koymayız. Reklamınızın politikaya uygun olduğunu düşünüyorsanız lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin. Ayrıca 24 saat içinde çok sayıda birbirinden farklı itiraz gönderirseniz bu süre zarfında ek itirazların işlenmesini askıya alırız.
