Informar de una infracción de la Política de Terceros de Google

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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu relación con el tercero?

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Si representas a una agencia o gestionas varias cuentas de Google Ads, no introduzcas el ID de cliente de tu cuenta de administrador de Google Ads. Selecciona el ID de cliente de la cuenta particular. Obtén más información sobre cómo encontrar el ID de cliente de Google Ads.

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Nota: Haremos todo lo posible por llamarte, pero puede que te enviemos un correo si consideramos que es la forma más rápida de ayudarte.

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Tu privacidad es muy importante para nosotros. En algunos casos podemos compartir tu sitio web o tu ID de cliente de Google Ads con el tercero si consideramos que puede ayudarnos a solucionar el problema de un modo más eficaz. No obstante, solo compartiremos esta información si nos das permiso para hacerlo.

Ayúdanos a identificar al tercero de Google Ads que ha cometido la infracción.

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¿Es un Partner de Google? *

Explica la infracción de la política de terceros de Google.

Lee las opciones detenidamente y marca todas las que correspondan. Describe las infracciones de la forma más detallada posible e incluye datos concretos, como el momento y el modo en que tuviste conocimiento de ellas. Por ejemplo, a través de una conversación telefónica, un correo electrónico o el sitio web del tercero.

Selecciona todas las opciones que correspondan:

Como mínimo, los terceros deben proporcionar a los clientes datos mensuales sobre los costes, los clics y las impresiones de Google Ads a nivel de cuenta.

Sube uno de los documentos siguientes:

La factura de un pago de servicios que muestre claramente el nombre del tercero y del cliente
Copias de informes recibidos del tercero
Cualquier otra comunicación que indique que el tercero ha gestionado tu cuenta de Google Ads (o la de tu cliente)
Cualquier otro documento que pueda indicar una infracción de la política de terceros de Google

Selecciona todas las opciones que correspondan:

Si alguien dice que trabaja en Google, pregúntale cómo se llama y pídele que te envíe un correo electrónico desde su dirección de Google.com.

Selecciona todas las opciones que correspondan:

Los terceros deben representar los productos de Google de forma correcta. Por ejemplo, no es posible garantizar posiciones de anuncio específicas o permanentes en las páginas de resultados de búsqueda de Google.com porque la posición del anuncio se determina por subasta y cambia de forma dinámica con cada búsqueda.

Selecciona todas las opciones que correspondan:

¿Dónde has detectado la infracción?

Indica la URL. *

Proporciona una captura de pantalla del correo electrónico que muestre claramente las direcciones del remitente y el destinatario. *

Informa de esta infracción a través del formulario de llamadas automatizadas.

Explica la infracción y proporciona toda la información posible. *

Sube cualquier archivo que pueda ayudarnos en la investigación. Por ejemplo, un informe de rendimiento de Google Ads que te haya enviado el tercero o una captura de pantalla.

Resumen del problema

Haz una descripción lo más detallada posible.

Es posible que compartamos el contenido de la reclamación con el tercero que haya infringido la política de Google Ads. No compartiremos ninguna otra información a menos que nos hayas dado permiso para ello en la sección anterior. También es posible que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico para pedirte más información.

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