Anrufberichte werden für Google-Weiterleitungsnummern erstellt. Sie können damit die Leistung Ihrer Anruf-Assets, Standort-Assets und Anrufanzeigen analysieren. Die Berichte enthalten detaillierte Informationen wie Gesprächsdauer, Uhrzeit des Gesprächsbeginns, Telefonnummer des Anrufers bei Anrufen, die länger als 15 Sekunden dauern (ausgenommen in Indien) und ob eine Verbindung hergestellt wurde. Sie haben auch die Möglichkeit, Telefonanrufe von bestimmter Dauer als Conversions zu erfassen. Wenn Sie automatische Gebotsstrategien verwenden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, Conversions zu erzielen.
Sie können sämtliche Einstellungen zu Anrufberichten, einschließlich Anruf-Assets, Standort-Assets und Anrufanzeigen, auf der gleichen Kontoebene verwalten.
Funktionsweise
Für Anrufberichte wird anhand der Google-Weiterleitungsnummern die Leistung des Anruf-Assets oder der Anrufanzeige gemessen. Wenn Sie Anrufberichte aktiviert haben, weisen wir Ihrer Anzeige eine Google-Weiterleitungsnummer zu. So erhalten Sie detaillierte Informationen zu den Anrufen und können diese als Conversions erfassen. Weitere Informationen zum Verwalten von Anrufberichten für Ihre Kampagnen
Wenn für Ihre Anzeige Anrufberichte aktiviert sind, geschieht Folgendes:
- Jedes Mal, wenn jemand auf die Anzeige tippt, um Sie anzurufen, wird Ihnen ein Klick berechnet. Der CPC ist dabei genauso hoch wie beim Klick auf eine Anzeige, mit dem Ihre Website aufgerufen wird.
- Der Anruf geht bei Ihrem Unternehmen ein. Dafür wird eine Google-Weiterleitungsnummer verwendet. So können Sie Daten zu diesem Anruf erfassen. Die Anruf-ID funktioniert – außer für einige Anrufe in Indien und Japan – auch für Anrufe, die über Google-Weiterleitungsnummern eingehen. So sehen Sie, wer angerufen hat.
- Sie können die Daten zu Anrufen über Ihre Anzeigen analysieren und Ihre Kampagnen auf der Grundlage dieser Informationen optimieren.
Beispiel
Die Inhaberin eines Reisebüros stellt fest, dass mehr Anrufe eingehen, seit sie Anruf-Assets nutzt. Sie möchte mehr über diese Anrufe erfahren und aktiviert deshalb Anrufberichte. Sie erkennt so, dass Anrufe, die länger als zwei Minuten dauern, meist zu einem Verkauf führen. Daher zählt sie diese Anrufe als Conversions. Später sieht sie, dass ihre Conversions von Anrufern mit der Ortsvorwahl 0717 stammen. Sie richtet ihre Anzeigen also auf die entsprechende Region aus.
Telefonnummern
Wenn möglich, haben Google-Weiterleitungsnummern die gleiche Vorwahl wie Ihr Unternehmen. Alternativ wird stattdessen eine lokale Vorwahl für Ihre geografische Region verwendet. Möglicherweise ist in einigen Fällen keine lokale Google-Weiterleitungsnummer verfügbar. Dann wird eine gebührenfreie Google-Weiterleitungsnummer in Ihrer Anzeige eingeblendet. Google-Weiterleitungsnummern sind entweder gebührenfrei, eine lokale Telefonnummer oder äquivalent zu einer lokalen Telefonnummer.
Anrufberichte und Leistung
Anruf-Assets werden mit Google Ads nur angezeigt, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind. Weitere Informationen zum Erhöhen der Wahrscheinlichkeit, dass Assets ausgeliefert werden
Google-Weiterleitungsnummern sind derzeit in folgenden Ländern verfügbar:
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Länderflagge |
Land |
Gebührenfreie Rufnummer |
Lokale Rufnummer |
| Argentinien | |||
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Australien | ||
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Belgien | ||
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Brasilien | ||
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Kanada | ||
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Chile | ||
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Kolumbien | ||
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Tschechien | ||
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Dänemark | ||
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Frankreich | ||
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Deutschland | ||
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Ungarn | ||
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Indien | ||
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Indonesien | ||
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Irland | ||
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Israel | ||
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Italien | ||
 ** ‡ |
Japan | ||
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Mexiko | ||
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Polen | ||
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Portugal | ||
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Rumänien | ||
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Russland | ||
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Slowakei | ||
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Südafrika | ||
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Spanien | ||
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Schweden | ||
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Schweiz | ||
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Vereinigtes Königreich | ||
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USA |
* Gebührenfreie Telefonnummer, die einer lokalen Rufnummer entspricht
** Bei einigen Anrufen wird als Anrufer-ID eine Google-Telefonnummer angezeigt, nicht die des Nutzers.
‡ Der Dienstanbieter in Japan ist Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
